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管理咨询对企业来讲,是一种投资行为。通过管理咨询公司提供的服务,提高企业管理水平,从而提升企业运营效益。既然是投资,就要算投入和产出,产出>投入,就“值”;产出<投入,就“不值”。那么管理咨询对受咨询方的价值在哪里?益腾咨询认为,主要在四个方面:\x0d\x0a1、方案价值。咨询顾问根据客户实际情况,运用知识和经验,为客户提供的咨询方案。这也是大多数咨询项目与客户约定的主要项目目标。\x0d\x0a2、传递知识和经验。在咨询项目实施过程中,咨询顾问通过课程培训、访谈、会议、日常沟通中给客户传递的先进管理理念、管理方法、管理工具等;\x0d\x0a3、人才培养。在咨询项目实施过程中,帮助客户管理团队接受管理理念、管理方法、管理方案等,从提升管理人员技能和素养的提升。\x0d\x0a4、咨询业绩效果。咨询项目实施后,因为管理咨询项目对客户管理水平的提升效果,直接或间接为客户创造的价值。\x0d\x0a这四个方面的价值,最能直接衡量是第四个——咨询业绩效果。这也是咨询项目价值最终和最主要的价值体现。\x0d\x0a要衡量业绩,首先需要选择可以量化的经营业绩指标,益腾咨询通常可以提供客户在短期内可以衡量的经营业绩有:按期交货率提升、存货占用资金降低、应收账款和坏账降低等。\x0d\x0a通过这些指标的对比和分析,可以用来较为直接的衡量一个咨询项目取得的效益,可以给咨询方和受咨询方一个价值认定标准。
其实你可以很简单的理解为2种情况,一种是医生,一种是健身教练。当你去找医生的时候代表你可能是生病了,你去找健身教练了代表你可能想要改变自己,成为更好的自己。那么你就好比是企业,而像麦肯锡这样的管理咨询公司就好比医生或者健身教练。
企业找到麦肯锡无外乎这两种情况,我发现企业出现问题了,于是麦肯锡可能就承担了医生的职责来帮助企业解决企业的问题,这个问题可能是企业管理上的。于是就有组织绩效、流程制度、人力资源和股权激励等等咨询业务;另外一种就是我企业目前没啥问题,但是我想为以后谋划,想变得更好,无论是和自己比还是和市场的竞争者比,于是麦肯锡就是健身教练的职责,于是就有了企业整体的战略咨询,业务单元战略咨询和职能部门战略咨询。企业在有这两种需求的情况一般都会找管理咨询公司。
2、4方面了解管理咨询工作(内资)
二、管理咨询项目组内各个层级成员的工作内容
三、进入行业之前你可能需要考虑的几个问题
我把它主要分为两个阶段,入场(入驻客户的办公室办公,客户一般会提供一个会议室给咨询项目组作为办公用)前的阶段和入场后的阶段。
入场前工作目标:入场前阶段主要目标是把单子拿下来,合同签订。
入场前主要工作:在这个阶段的工作就是和有项目意向的公司负责人做好项目洽谈的工作,明确此次项目需要解决的问题,双方互相了解,就好比相亲一样。一方面,客户需要看看公司的实力,以前做过哪些项目,擅长哪些方面,这个和我洽谈的团队是否具备解决我公司问题的能力。另一方面,咨询公司也在了解客户的诉求,明确客户需要解决的问题,客户想要解决问题的迫切程度,客户以前请过哪些公司做过咨询项目,做得怎么样,简而言之就是就是相互了解的过程。当双方就项目达成一致以后就可以签订项目合同了,主要包括明确项目模块,提交的成果,金额和期限,双方的责任和义务。到这里,入场前的工作就完成了。
接下来是入场后的工作,主要流程如下图
项目资料收集:所谓只有了解才有发言权,所以咨询项目组从项目开始就展开对客户和客户所在行业的了解工作。内部了解通过访谈客户的高管员工和客户提供的资料,外部了解通过访谈外部专家,桌面研究。
报告撰写:客户的情况了解了,客户所处的行业了解了,开始撰写项目报告了,此时就需要根据单次项目的模块来写,到底是人力咨询,战略咨询,还是组织,还是其他的。无论怎样的模块,核心就是总结出客户现在是什么样子,提出根据企业的发展应该是什么样子,以及未来应该是怎样。
汇报:汇报就是项目成果的展示,一般都是小规模的汇报,先和项目的直接对接人汇报。汇报通过以后再和更高层级的人汇报,都通过以后再进行主要高管成员的汇报(实际上到这个阶段就是宣贯了,就是让公司管理层都明白接下来公司应该怎样调整)
落地辅导:随着竞争越来越激励,咨询公司越来越多的接下了落地辅导的阶段的工作,此阶段就是引导客户去实施咨询方案,给出咨询方案的解答。基本上只会留少量的人员,汇报通过以后,大部分咨询顾问就会撤场,投入到新的项目中。随着管理咨询的发展,以后可能是咨询公司出方案,咨询费不是完全按合同确定好的金额,可能一部分来自或者大部分来自公司的业绩增长,从业绩增长中抽取事先约定的比例。
二、管理咨询项目组内各个层级成员的工作内容
合伙人:合伙人的工作呢就是把单子谈下来,把入场前的工作搞定;同时客串手下的多个项目,例如关键节点汇报的时候,合伙人需要来把关,确保项目的质量。所以合伙人基本是到处飞,不光需要把控已有项目的成果质量,还需要为项目团队的下一个工作操心。合伙人的收入一般是按项目总金额的一定比例,例如20%的样子。合伙人项目越多,收入也就上去了。酒店居住嘛自然是项目成员中最好的了。
项目经理:项目经理就是项目的一把手,把控项目方向,项目进度。一般而言都是项目经理负责制,也就是项目经理拿大头(可能是40%),但是项目经理压力也最大。项目经理一般而言会负责保持与高层的沟通,了解他们的需求,痛点,公司的各个层级的利益,做项目成果的汇报,做整个成果的梳理。酒店一般会安排单间。
高级咨询顾问:这个层级的顾问就是项目的核心力量了,咨询报告的主要撰写者了。负责和公司各部门的人沟通访谈,报告的大主体内容把握。简而言之就是难度报告的挑大梁者了。
咨询顾问:这个层级的顾问会负责专题的研究,为主体报告提供内容支持。例如某个公司的研究,行业的研究。
初级咨询顾问:初级咨询顾问日常工作就是做访谈记录,做资料搜集,做酒店预订等等助理工作了。同时项目组也会让你开始接触做咨询顾问的工作,如果你也很厉害的话,可能就直接是咨询顾问了。
三、进入行业之前你可能需要考虑的几个问题
你很可能一直漂泊在外,刚开始你可能会想,可以到处飞,很好玩。可能过了一段时间,你很可能1个月只能回到驻地2-3天。也可能出差太久找不到女朋友,又或者女朋友跑了。
咨询公司加班都是家常便饭,或者大家都已经普遍认为不是加班了,而是正常工作时间。很可能你每天8:30上班,每晚9:00或者10:00,又或者凌晨1点,周末可能可以休息一天。
咨询公司都是淘汰制的,你不行别人上。有的是人,曾经经历一个项目,一共换了3次人。一旦被换下去,就会在咨询的圈子传开,只会砸了自己的招牌。所以往往优秀的咨询顾问不缺项目,混一混的没有项目做。
别人眼中羡慕的工作状态,到处飞,企业高管谈论企业的发展。同年龄层次较高稳定的收入,工作出差基本不花钱,打车报销。咨询高效解决问题的思路和逻辑,更广阔的眼界,从各种人的沟通中学习到他们的思维方式。工作到一定层次可以跳去甲方做管理等等。
咨询公司是指从事软科学研究开发、并出售“智慧”的公司,又称“顾问公司”。
咨询公司属于商业性公司,主要服务于企业和企业家,从事软科学研究开发,运用专门的知识和经验,用脑力劳动提供具体服务。
此项服务是收取费用的,所以咨询服务也可以说是一种无形商品,顾问或咨询员的知识和经验则是商品。
咨询企业的经营必须面向市场,以市场为导向,其特点是具有独立性、参谋性、专业性与实践性及风险性。
2、传授经营管理的理论与科学方法,培训企业各级管理干部,从根本上提高企业的素质。
至今,全国有4万多家咨询公司,大都是小作坊式的经营方式,并且操作不规范,惟一的办法就是强强联合,修炼内功,培养科学的、严谨的、规范的能力,这就是本土咨询公司的出路。
管理咨询主要是管理思想和技术应用于实践指导的服务过程,管理咨询服务对象单一,每一套方案都是高度个性化的,是根据对象的需求度身定制的。
它的成果表现形式必须是物化的产品,具有完善的系统性,如咨询报告、数据分析模型等,而不是单纯的管理思想和管理技术,更不是建议或点子;同时,衡量服务质量的标准是成果的可操作性,对客户输出的不是理论、不是知识和技术,而是实实在在的解决方案。
管理咨询业务的开展一般要求咨询顾问与企业相应的业务人员共同组成项目组,结成紧密的伙伴关系,是双方共同寻找答案,一个好的管理咨询方案的产生应是互动式的。